隐私政策

数据使用与保护说明

最后更新：2026 年 7 月 28 日

本政策说明 filevoice 在提供文件转音频、网页提取、视频音频提取、OCR、翻译、语音合成、专辑管理和后台运营能力时，如何处理与你相关的数据。

1. 我们处理的数据

• 账号数据：邮箱、手机号、密码哈希、登录状态、账号状态、管理员权限标记和偏好设置。
• 任务数据：上传文件名、文件类型、大小、校验信息、文本内容、来源链接、任务状态、错误码、进度、创建时间、完成时间和下载产物信息。
• 内容数据：你主动上传或粘贴的文件、文本、图片、网页链接、视频链接、提取正文、翻译结果、章节内容和生成的音频。
• 用量数据：套餐、订阅状态、额度流水、预留额度、实际消耗、管理员手动调整记录和审计日志。
• 技术数据：请求日志、设备和浏览器信息、IP 地址、错误日志、供应商调用状态和系统诊断信息。

2. 数据用途

我们使用这些数据用于：

• 创建账号、确认登录状态和保护账号安全。
• 完成文件解析、OCR、网页提取、视频音频提取、翻译、语音合成和下载。
• 展示任务历史、专辑章节、音频产物、额度消耗和账单记录。
• 定位失败任务、排查供应商问题、改进支持站点和提升服务稳定性。
• 防止滥用、攻击、恶意文件上传、额度绕过和违反服务条款的行为。

3. 第三方供应商

为完成服务，我们可能调用第三方供应商，包括 OCR、语音合成、翻译、大模型处理、对象存储、数据库、缓存、邮件或支付服务。我们只会在完成对应功能所需范围内传递必要数据。例如，语音合成供应商需要接收待合成文本和音色参数，OCR 供应商需要接收待识别图片或页面内容。

4. Cookie 与登录状态

我们使用 Cookie 或同类技术维持登录状态、刷新访问令牌、保护会话安全和改善使用体验。禁用 Cookie 可能导致无法登录、无法创建任务或无法下载受保护的音频文件。

5. 数据保留与删除

任务记录、额度流水和审计日志会保留一段时间以支持账务核对、错误排查和安全审计。源文件、提取文本和音频产物会根据套餐、存储策略和系统清理任务定期删除。若你需要长期保存音频，请及时下载。

你可以在账户设置或联系我们页面提出删除账号、删除特定任务或导出数据的请求。对于法律、安全、账务或争议处理必须保留的数据，我们可能需要在必要期限内继续保存。

6. 安全措施

• 上传文件会经过文件类型和安全扫描流程。
• 生产环境限制后台访问权限，管理员操作会写入审计日志。
• 访问令牌、刷新令牌和敏感配置通过服务端机制管理。
• 音频产物和源文件通过对象存储管理，并按策略生成下载访问。

7. 用户权利

你可以请求查看、修正、删除或导出与你账号相关的数据，也可以停止使用服务并申请关闭账号。我们会在合理时间内处理请求，但可能需要先验证身份，并根据法律、安全、账务和技术限制进行处理。

8. 儿童与敏感内容

本服务不面向未达到当地法定年龄的儿童单独使用。请勿上传高度敏感、违法、侵犯他人权益或你无权处理的内容。对于涉及个人隐私、商业秘密或未公开资料的内容，请确认你有充分授权并理解处理风险。

9. 政策更新

我们可能随产品、供应商、法律和安全要求更新本政策。更新后会在页面显示新的更新时间。隐私相关问题可通过 联系我们 页面反馈。